Verantwortungsvolles Spielen bei Casino Bremerhaven

1. Grundsatz und Geltungsbereich

Casino Bremerhaven erfüllt die gesetzlichen Anforderungen an den Spielerschutz gemäß Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021). Diese Richtlinie beschreibt die Maßnahmen, Verfahren und Pflichten im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen. Die Regelungen gelten für alle registrierten Nutzerinnen und Nutzer sowie für Personen, die eine Registrierung beabsichtigen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet die bewusste und kontrollierte Nutzung von Glücksspielangeboten zur Unterhaltung, ohne die Kontrolle über eingesetzte Zeit oder Geldmittel zu verlieren. Glücksspiel kann für bestimmte Personen Risiken beinhalten. Zu diesem Zweck werden Instrumente und Informationen bereitgestellt, die eine eigenverantwortliche Nutzung der Angebote unterstützen.

2. Gesetzlicher Rahmen

Rechtsgrundlage für alle Spielerschutzmaßnahmen ist der GlüStV 2021. Dieser verpflichtet alle lizenzierten Anbieter in Deutschland zur Umsetzung konkreter Schutzmaßnahmen. Die Einhaltung dieser Vorgaben wird durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als zentrale Regulierungsbehörde für länderübergreifende Online-Glücksspielangebote überwacht.

Casino Bremerhaven setzt die Anforderungen des GlüStV 2021 um. Hierzu zählen insbesondere die Anbindung an die zentralen Aufsichtssysteme OASIS und LUGAS sowie die Einrichtung und Verwaltung persönlicher Spielkonten.

3. Persönliches Spielkonto

Die Teilnahme an Glücksspielen bei Casino Bremerhaven setzt die Einrichtung eines persönlichen Spielkontos voraus. Eine Spielteilnahme ohne registriertes Konto ist gesetzlich unzulässig. Das Spielkonto dient der Identifikation der Nutzerin oder des Nutzers, der Dokumentation von Spielaktivitäten sowie der technischen Umsetzung von Schutzmaßnahmen wie Limits und Sperren.

Bei der Registrierung sind vollständige und zutreffende Angaben zur Person zu machen. Casino Bremerhaven ist verpflichtet, die Identität der Nutzerinnen und Nutzer zu überprüfen. Unvollständige oder falsche Angaben können zur Sperrung des Kontos führen.

4. Einzahlungslimits

Nach den Vorgaben des GlüStV 2021 gilt für alle Nutzerinnen und Nutzer ein anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit von grundsätzlich maximal 1.000 Euro. Dieses Limit wird durch das System LUGAS technisch überwacht und durchgesetzt. LUGAS verhindert zudem das gleichzeitige aktive Spielen bei mehreren lizenzierten Anbietern.

Innerhalb dieses gesetzlichen Rahmens können individuelle Einzahlungslimits festgelegt werden, die unterhalb der gesetzlichen Obergrenze liegen. Eine Erhöhung eines selbst gesetzten Limits ist nur nach Ablauf einer gesetzlich vorgeschriebenen Wartefrist möglich. Eine Absenkung des Limits wird unverzüglich wirksam.

5. Selbstsperre und OASIS

OASIS ist das bundesweite zentrale Sperrsystem für alle legalen Glücksspielanbieter in Deutschland. Nutzerinnen und Nutzer, die in OASIS gesperrt sind, können bei keinem lizenzierten Anbieter mehr spielen, weder online noch in stationären Spielstätten.

Casino Bremerhaven ist an OASIS angebunden und setzt Sperren aus diesem System technisch um. Eine Selbstsperre kann direkt über das persönliche Spielkonto beantragt werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, eine Sperre über zuständige Behörden oder Beratungsstellen veranlassen zu lassen.

Eine einmal aktivierte Sperre kann nicht sofort aufgehoben werden. Für eine mögliche Entsperrung gelten gesetzlich vorgeschriebene Mindestfristen.

6. Weitere Schutzinstrumente

Neben Einzahlungslimits und Selbstsperren stehen insbesondere folgende Maßnahmen zur Verfügung:

• Zeitlimits
  Nutzerinnen und Nutzer können die tägliche oder wöchentliche Spielzeit begrenzen. Nach Erreichen des gesetzten Zeitlimits wird die Spielsitzung automatisch beendet.

• Spielpausen
  Es kann eine zeitlich befristete Spielpause eingerichtet werden. Während dieser Zeit ist eine Anmeldung am Spielkonto nicht möglich.

• Realitätschecks
  In regelmäßigen Abständen erfolgt während einer aktiven Spielsitzung ein Hinweis auf die bisher verstrichene Spielzeit.

• Kontoauszug und Spielhistorie
  Über das persönliche Spielkonto kann jederzeit eine Übersicht über Einzahlungen, Auszahlungen und Spielaktivitäten abgerufen werden.

7. Erkennung problematischen Spielverhaltens

Casino Bremerhaven hat Anzeichen für problematisches Spielverhalten zu beobachten und in geeigneter Weise darauf zu reagieren. Zu möglichen Warnsignalen gehören unter anderem:

• deutliche Erhöhung der Spielfrequenz oder der Einsatzhöhe in kurzer Zeit
• wiederholte Versuche, gesetzte Limits zu erhöhen
• Kontaktaufnahme mit dem Support im Zusammenhang mit Verlusten oder finanziellen Schwierigkeiten
• erkennbare Anzeichen von Kontrollverlust im Spielverhalten

In solchen Fällen können von Casino Bremerhaven Schutzmaßnahmen eingeleitet werden, beispielsweise die vorübergehende Einschränkung des Kontos oder die direkte Ansprache der betroffenen Person mit Hinweisen auf Beratungsangebote.

8. Minderjährigenschutz

Die Teilnahme an Glücksspielen ist ausschließlich Personen gestattet, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Im Rahmen des Registrierungsprozesses erfolgt eine Altersverifikation. Konten, bei denen ein Verdacht auf Minderjährigkeit besteht, werden unverzüglich gesperrt.

Nutzerinnen und Nutzer sind verpflichtet, den Zugang zu ihrem Spielkonto vor Minderjährigen zu schützen. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

9. Beratung und Hilfsangebote

Bei Fragen zu problematischem Spielverhalten oder bei Bedarf an Unterstützung können folgende Stellen kontaktiert werden:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
  Telefonberatung zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, täglich 0-24 Uhr)

• Landesstelle Glücksspielsucht Bayern
  Informationen und Beratungsangebote unter lsgbayern.de

• Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
  Informationen zu Spielerschutzmaßnahmen unter gluecksspiel-behoerde.de

Diese Informationen werden im Spielkonto und auf dieser Seite dauerhaft zur Verfügung gestellt.

10. Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer

Nutzerinnen und Nutzer sind verpflichtet:

• ausschließlich ein eigenes Spielkonto zu führen und zu nutzen
• bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen
• die eingerichteten Limits eigenverantwortlich zu nutzen
• den Zugang zum Spielkonto vor Dritten zu schützen
• sich bei Anzeichen von Kontrollverlust unverzüglich an den Support oder eine geeignete Beratungsstelle zu wenden

Die Nutzung des Spielkontos durch Dritte ist nicht gestattet und kann zur dauerhaften Sperrung des Kontos führen.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Casino Bremerhaven behält sich vor, diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen entsprechend gesetzlichen Änderungen oder behördlichen Vorgaben anzupassen. Nutzerinnen und Nutzer werden über wesentliche Änderungen informiert. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.